Пациентам

Информация для пациентов

Права и обязанности пациента, правила записи и приёма, нормативные документы и контролирующие органы. Сведения размещены в соответствии с требованиями к медицинским организациям, оказывающим платные медицинские услуги.

Права пациента

Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников
Выбор врача и получение информации о его квалификации
Получение полной информации о состоянии здоровья, методах диагностики и лечения, их рисках и альтернативах
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него
Сохранение врачебной тайны и защита персональных данных
Получение копий и выписок из медицинских документов
Облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами
Обжалование действий сотрудников клиники у руководства и в контролирующих органах

Обязанности пациента

Заботиться о сохранении своего здоровья и соблюдать рекомендации врача
Сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергии и принимаемых препаратах
Соблюдать режим работы клиники и приходить к назначенному времени
Уважительно относиться к другим пациентам и сотрудникам клиники

Права и обязанности закреплены статьями 19 и 27 Федерального закона № 323-ФЗ. Медицинская помощь оказывается только после подписания информированного добровольного согласия.

Правила записи и приёма

Запись

По телефону +7 (812) 748-22-10, через онлайн-запись на сайте или в Max. Первичный приём длится от 30 минут.

Документы

Паспорт, результаты предыдущих обследований и заключения других врачей. Для несовершеннолетних — паспорт законного представителя и свидетельство о рождении.

Опоздание и отмена

Если вы опаздываете или не можете прийти, предупредите администратора: слот отдадим другому пациенту, а вам подберём новое время.

Оплата

Медицинские услуги оказываются платно по прайс-листу клиники после подписания договора и информированного согласия. Принимаются наличные и банковские карты, выдаётся кассовый чек и документы для налогового вычета.

Режим работы

Пн–Пт: 9:00–20:00, Сб–Вс: 10:00–18:00. Адрес: Санкт-Петербург, пр. Богатырский, д. 22, к. 1.

Правила предоставления платных медицинских услуг

Медицинские услуги оказываются на основании письменного договора, который заключается в клинике до начала оказания услуг.
Перечень услуг и их стоимость указаны в прайс-листе на странице «Цены»; итоговая стоимость зависит от объёма обследования и лечения, определённого врачом.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство подписывается на приёме до начала процедуры или консультации.
Пациент вправе отказаться от услуги или расторгнуть договор до её оказания; стоимость фактически оказанных услуг оплачивается по прайс-листу клиники.
Претензии по качеству и объёму услуг принимаются по телефону +7 (812) 748-22-10 и на электронную почту info@odintsovclinic.ru; клиника рассматривает обращение и отвечает в течение 10 рабочих дней. Контакты контролирующих органов — в разделе «Контролирующие органы» ниже.

Нормативные документы

Лицензия, реквизиты и сведения о специальной оценке условий труда — на страницах «Лицензии» и «О клинике». Полный прайс-лист — в разделе «Цены».

Контролирующие органы

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Контроль качества и безопасности медицинской деятельности, лицензирование
197342, Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 4, лит. А
8 (812) 246-69-86
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга
Орган исполнительной власти в сфере охраны здоровья
191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
8 (812) 679-60-04
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Санитарно-эпидемиологический надзор и защита прав потребителей
191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
8 (812) 679-67-07

Обращения и жалобы принимает руководство клиники по телефону +7 (812) 748-22-10 и на электронную почту, указанную на странице «Контакты».

Доступная среда

Как клиника принимает пациентов с инвалидностью и ограниченной мобильностью: кнопка вызова персонала у входа, сопровождение администратором, помощь при нарушениях зрения и слуха.

Подробнее о доступной среде